[Галина Жукова] Искусство предъявления претензий

[Moderator]

Автор: Название: Искусство предъявления претензий Описание: Как предъявить претензию, чтобы получить желаемое и не развязать войну...Что Вы обычно делаете, если недовольны действиями другого человека?А если не только недовольны, но и понесли ущерб в результате этих действий?Предъявляете претензии?