- Регистрация
- 24.09.2021
- Сообщения
- 38 390
Этот курс для Вас, если
Вы хотите самостоятельно внедрить CRM-систему в своей компании
Не знаете с чего начать и что можно сделать самим
Не готовы тратить деньги и время на услуги интегратора
Понимаете, что справитесь своими силами
Вы уже пользуетесь Битрикс24, но система настроена не так, как нужно
Неудобно работать, часть функций не используется
У вас не хватает знаний по возможностям системы
Нет понятной инструкции с примерами
Что будет на курсе?
Пошаговое руководство по внедрению CRM-системы Битрикс24
Вместе с Вами мы с нуля настроим CRM-систему Битрикс24, полностью готовую к работе
Демонстрация настройки всех модулей с примерами и комментариями
Разберём самые популярные сценарии использования CRM и особенности настройки
Домашние задания и чек-лист для самостоятельной настройки
Готовые шаблоны технического задания и чек-лист внедрения CRM-системы
Ссылки на документацию и обучающие видео от разработчика
Информационная поддержка для самостоятельного изучения
В результате прохождения курса Вы получите настроенную CRM-систему, которая позволит:
Собирать заявки из всех источников и не терять обращения;
Совершать всё общение с клиентами из CRM-системы и видеть историю;
Повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж;
Вести единую клиентскую базу в системе и защитить её от воровства;
Автоматизировать бизнес-процессы отдела продаж;
Контролировать все показатели работы менеджеров.
Программа курса
Программа курса
Урок 1 Общая информация о курсе
Введение;
Общая информация о курсе;
Структура курса;
Правила обучения.
Урок 2 Для чего нужна CRM-система?
Для чего нужна CRM-система;
Как CRM помогает поднять продажи;
Обязательные инструменты;
Результат внедрения CRM-системы.
Урок 3 О системе Битрикс24
Разбор основных возможностей Битрикс24;
Облако или коробка?;
Выбор тарифа;
Ссылки на полезные материалы по системе.
Урок 4 Этапы внедрения. Чек-лист
Этапы внедрения CRM-системы;
Чек-лист внедрения;
Шаблон технического задания;
Ошибки внедрения и как их избежать.
Урок 5 Регистрация, общие настройки
Регистрация. Общие настройки портала;
Настройка личного профиля;
Настройка интерфейса и элементов меню;
Включение льготного периода.
Урок 6 Сотрудники и структура
Добавление пользователей в систему;
Работа со списком сотрудников;
Настройка структуры компании;
Увольнение сотрудника.
Урок 7 Настройка прав доступа
Создание ролей в системе;
Настройка прав доступ для роли;
Присвоение роли сотруднику;
Особенности распределения прав.
Урок 8 Интеграция с телефонией
Варианты подключения телефонии;
Настройка встроенной АТС от Битрикс24;
Способы подключения внешней АТС;
Описание работы с телефонией.
Урок 9 Интеграция с почтой
Подключение и настройка почты;
Корпоративная и личная почта;
Настройка прав доступа на почту;
Шаблоны писем.
Урок 10 Соц.сети и мессенджеры
Описание инструмента Открытые линии;
Подключение каналов;
Общие настройки открытой линии;
Настройка очереди обращений.
Урок 11 Интеграция с сайтом
Способы интеграции с сайтом;
Создание и подключение CRM-формы;
Подключение своих форм через вебхук;
Виджет на сайт (Онлайн-чат и заказ звонка).
Урок 12 Настройка воронки продаж
Нужны ли вам Лиды? Режим работы CRM;
Принцип построения воронки продаж;
Настройка этапов для лидов и сделок;
Настройка дополнительных направлений.
Урок 13 Поля и настройка карточек
Настройка типовых полей и справочников;
Создание дополнительных полей. Типы;
Примеры использования полей;
Настройка карточек. Расположение полей.
Урок 14 Товары и работа с каталогом
Свойства товаров. Создание своих свойств;
Ручное добавление товаров;
Импорт товаров из файла;
Работа с каталогом товаров.
Урок 15 Работа с документами
Добавление реквизитов своей компании;
Встроенные шаблоны счёта и предложения;
Конструктор документов. Примеры;
Настройка документа по своему шаблону.
Урок 16 CRM-маркетинг. Рассылки
Что такое CRM-маркетинг;
Обзор Битрикс24.CRM-маркетинг;
Как сегментировать клиентскую базу;
E-mail-рассылка, SMS-рассылка, обзвон.
Урок 17 Автоматизация процессов
Описание роботов и триггеров;
Автоматические задачи и уведомления, контроль сроков. Примеры настройки;
Автоматизация документооборота.
Урок 18 Отчёты и аналитика в СRM
Отчеты по лидам;
Отчеты по сделкам;
Конструктор отчётов;
Дополнительные отчеты в приложениях
Вы хотите самостоятельно внедрить CRM-систему в своей компании
Не знаете с чего начать и что можно сделать самим
Не готовы тратить деньги и время на услуги интегратора
Понимаете, что справитесь своими силами
Вы уже пользуетесь Битрикс24, но система настроена не так, как нужно
Неудобно работать, часть функций не используется
У вас не хватает знаний по возможностям системы
Нет понятной инструкции с примерами
Что будет на курсе?
Пошаговое руководство по внедрению CRM-системы Битрикс24
Вместе с Вами мы с нуля настроим CRM-систему Битрикс24, полностью готовую к работе
Демонстрация настройки всех модулей с примерами и комментариями
Разберём самые популярные сценарии использования CRM и особенности настройки
Домашние задания и чек-лист для самостоятельной настройки
Готовые шаблоны технического задания и чек-лист внедрения CRM-системы
Ссылки на документацию и обучающие видео от разработчика
Информационная поддержка для самостоятельного изучения
В результате прохождения курса Вы получите настроенную CRM-систему, которая позволит:
Собирать заявки из всех источников и не терять обращения;
Совершать всё общение с клиентами из CRM-системы и видеть историю;
Повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж;
Вести единую клиентскую базу в системе и защитить её от воровства;
Автоматизировать бизнес-процессы отдела продаж;
Контролировать все показатели работы менеджеров.
Программа курса
Программа курса
Урок 1 Общая информация о курсе
Введение;
Общая информация о курсе;
Структура курса;
Правила обучения.
Урок 2 Для чего нужна CRM-система?
Для чего нужна CRM-система;
Как CRM помогает поднять продажи;
Обязательные инструменты;
Результат внедрения CRM-системы.
Урок 3 О системе Битрикс24
Разбор основных возможностей Битрикс24;
Облако или коробка?;
Выбор тарифа;
Ссылки на полезные материалы по системе.
Урок 4 Этапы внедрения. Чек-лист
Этапы внедрения CRM-системы;
Чек-лист внедрения;
Шаблон технического задания;
Ошибки внедрения и как их избежать.
Урок 5 Регистрация, общие настройки
Регистрация. Общие настройки портала;
Настройка личного профиля;
Настройка интерфейса и элементов меню;
Включение льготного периода.
Урок 6 Сотрудники и структура
Добавление пользователей в систему;
Работа со списком сотрудников;
Настройка структуры компании;
Увольнение сотрудника.
Урок 7 Настройка прав доступа
Создание ролей в системе;
Настройка прав доступ для роли;
Присвоение роли сотруднику;
Особенности распределения прав.
Урок 8 Интеграция с телефонией
Варианты подключения телефонии;
Настройка встроенной АТС от Битрикс24;
Способы подключения внешней АТС;
Описание работы с телефонией.
Урок 9 Интеграция с почтой
Подключение и настройка почты;
Корпоративная и личная почта;
Настройка прав доступа на почту;
Шаблоны писем.
Урок 10 Соц.сети и мессенджеры
Описание инструмента Открытые линии;
Подключение каналов;
Общие настройки открытой линии;
Настройка очереди обращений.
Урок 11 Интеграция с сайтом
Способы интеграции с сайтом;
Создание и подключение CRM-формы;
Подключение своих форм через вебхук;
Виджет на сайт (Онлайн-чат и заказ звонка).
Урок 12 Настройка воронки продаж
Нужны ли вам Лиды? Режим работы CRM;
Принцип построения воронки продаж;
Настройка этапов для лидов и сделок;
Настройка дополнительных направлений.
Урок 13 Поля и настройка карточек
Настройка типовых полей и справочников;
Создание дополнительных полей. Типы;
Примеры использования полей;
Настройка карточек. Расположение полей.
Урок 14 Товары и работа с каталогом
Свойства товаров. Создание своих свойств;
Ручное добавление товаров;
Импорт товаров из файла;
Работа с каталогом товаров.
Урок 15 Работа с документами
Добавление реквизитов своей компании;
Встроенные шаблоны счёта и предложения;
Конструктор документов. Примеры;
Настройка документа по своему шаблону.
Урок 16 CRM-маркетинг. Рассылки
Что такое CRM-маркетинг;
Обзор Битрикс24.CRM-маркетинг;
Как сегментировать клиентскую базу;
E-mail-рассылка, SMS-рассылка, обзвон.
Урок 17 Автоматизация процессов
Описание роботов и триггеров;
Автоматические задачи и уведомления, контроль сроков. Примеры настройки;
Автоматизация документооборота.
Урок 18 Отчёты и аналитика в СRM
Отчеты по лидам;
Отчеты по сделкам;
Конструктор отчётов;
Дополнительные отчеты в приложениях
