Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня (Юлия Огаркова-Дубинская)

[Moderator]

«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке», — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции. Конфликты неизбежны в нашей жизни. Но в наших силах снизить накал негативных эмоций, которые их сопровождают.

После курса вы сможете:

- определять уровень конфликтности в разных ситуациях
- оценивать и выбирать способы реагирования в конфликте
- исключить из лексикона фразы-конфликтогены
- применять эффективные стратегии, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы





ПРОГРАММА КУРСА
1Конфликт: как выжить и извлечь пользу

Определение и виды конфликта. История конфликта. Почему без конфликта не было бы жизни?
Причины и функции конфликта. Структура конфликта.
Конструктивные и деструктивные свойства конфликта.
Динамика конфликта. Этапы развития конфликта и их особенности.
2Конфликт: как общаться без конфликтогенов

Главный закон конфликтологии.
Конфликтогены: какие слова и фразы употреблять нельзя.
Обратная связь: как общаться без конфликтов.
3Конфликт: как сохранить свои ресурсы и уважение к оппоненту

Конфликты типа группа-группа и личность-группа и их реализация в офисной коммуникации.
Агрессия - как принять и совладать? Что такое хорошая агрессия? Ассертивное поведение.
Основные типы конфликтных личностей. Медиация или Когда третий не лишний.
Стратегии разрешения конфликта.
Embodiment: как управлять конфликтами через тело.


Спикеры и эксперты:
Юлия Огаркова-Дубинская,
Александра Вильвовская,
Ирина Баржак,
Димитрий Чумак