[Тарасов Владимир] Твердое и пустое в управлении людьми. Часть 2

[Moderator]

Автор: Тарасов Владимир Название: Твердое и пустое в управлении людьми. Часть 2 Описание: ПРОГРАММА ВЕБИНАРА: - Беседа через переводчика четче, продуманней и короче - Контроль выполнения договоренностей периодическими вопросами невзначай - Получение истины через апологетику сбоев (предположение о причинах сбоя + потенциальное оправдание) - Фиксация несогласия с возложением ответственности за него (чье решение?) - Взятие паузы на раздумье вместо спора - Сохранение лица противника перед другими со сдвигом его позиции - Компактное изложение многословной позиции партнера (противника) - Периодическое подведение итогов переговоров - Просьба повторить длинное объяснение - Задавать (закрытые) вопросы с предложением вариантов ответов - Уменьшение частоты и длительности контактов для повышения их качества - Использование постоянной вежливости, благодарности и комплиментов для снижения игры амбиций и уровня агрессии - Дружеские прикосновения и похлопывания с этой же целью - Рассказывание поучительных историй - Использование контрольных точек и их фиксация